品質(zhì)?從不辜負(fù)我們對完美的追求。 

隨著中國汽車市場的成熟化，環(huán)保、時尚的二手車消費已經(jīng)成為新的流行趨勢，一名優(yōu)秀的二手車評估師更是被人們贊譽(yù)為“金領(lǐng)人士”。澳康達(dá)專注高端二手車經(jīng)營15年，培養(yǎng)出一支出色的評估師隊伍。作為澳康達(dá)經(jīng)驗最為豐富的資深評估師之一，張鴻凱對于評估師崗位的理解和感受，能夠讓我們感受到這支隊伍的風(fēng)采。

經(jīng)驗 悟性

造就一名優(yōu)秀評估師

投身評估行業(yè)8年之久的鴻凱，被認(rèn)為是澳康達(dá)最成功的評估師之一，如何能夠成為一名優(yōu)秀的評估師？他認(rèn)為經(jīng)驗和悟性是成就一個評估師必不可少的兩大因素：經(jīng)驗——代表著深厚的專業(yè)素養(yǎng)，悟性——意味著對汽車的熱愛。

鴻凱在澳康達(dá)任職長達(dá)10年，最初兩年他在機(jī)動部和銷售部經(jīng)過了扎實的歷練——之后在評估師的崗位一做就是八年。他喜歡汽車，熱衷于和四個輪子的速度機(jī)器打交道，在兩年的基礎(chǔ)崗位上，抓住一切機(jī)會向資深的人請教和學(xué)習(xí)，像一塊海綿一樣吸收著有關(guān)汽車的專業(yè)知識。

見習(xí)評估師期間，鴻凱每天要跟著師傅接觸各種各樣的車型，一臺待評估車輛擺在面前，評估師的雙眼如同一臺精密的儀器，迅速掃描車輛的無數(shù)細(xì)節(jié)：漆面的光澤度、每一處密封膠條、機(jī)艙里每一個焊點的位置；觀察每一個門框、門邊、尾箱和備胎的位置……中醫(yī)診斷講究望聞問切，而評估師除了目測之外，還包括用鼻子聞車室的味道、觀察車主的駕駛習(xí)慣、聽發(fā)動機(jī)聲音等等。經(jīng)驗豐富的評估師能夠從這種種細(xì)微之處，判辨別出車況的等級。

充分學(xué)習(xí)了一段時間后，鴻凱在指導(dǎo)下開始評估車輛，他的眼光和判斷能力讓大家感到驚訝，對車況的把握、價格的判斷十分準(zhǔn)確。扎實的經(jīng)驗積累和悟性顯露，讓他順利通過公司考核，成為一名專職的評估師。

悟性可以幫助更快積累經(jīng)驗，決定了一個人在某個領(lǐng)域可以達(dá)到的層次。澳康達(dá)成熟的平臺以及人才培養(yǎng)制度，為鴻凱提供了得天獨厚的學(xué)習(xí)機(jī)會。回顧起充實的評估師見習(xí)階段，鴻凱依然覺得，能夠進(jìn)入澳康達(dá)工作是一件極為幸運的事情。

質(zhì)量是最高原則

評估環(huán)節(jié)的五大把關(guān)

澳康達(dá)是行業(yè)內(nèi)最早向消費者承諾堅持把“質(zhì)量”放在企業(yè)經(jīng)營的重中之重。評估師的的謹(jǐn)慎和原則，是澳康達(dá)質(zhì)量把控的第一步。因此，除了專業(yè)能力之外，品德素養(yǎng)是澳康達(dá)考核評估師資質(zhì)極為重要的一個方面。

評估師的工作異常忙碌。自從進(jìn)入評估部門，鴻凱最開始每天在評估收購處接待客戶。他每天要評估20臺車左右，最終“十里挑一”收購1-2臺車況優(yōu)良的好車。隨著汽車私人消費市場的繁榮，消費者換車頻率越來越高，作為深圳最具名氣的二手名車廣場，絕大多數(shù)消費者賣車時都會將澳康達(dá)作為首選，而鴻凱在業(yè)界已經(jīng)是小有名氣，經(jīng)他評估過的車輛已經(jīng)不計其數(shù)，經(jīng)年累月地與車打交道，為消費者把好品質(zhì)關(guān)。

但是為了確保精選優(yōu)質(zhì)名車，除了評估師的第一輪把關(guān)之外，澳康達(dá)還依靠先進(jìn)的檢測設(shè)備以及配套的查詢、驗證，對收購車輛進(jìn)行層層把關(guān)。每一臺收購車輛，在澳康達(dá)都將經(jīng)過五大程序把關(guān)：評估師目測→路試→品牌電腦檢測→保險記錄查詢→4S店維修記錄查詢。

如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌芽亓鞒?，確保收購車輛能夠符合澳康達(dá)對品質(zhì)的苛刻要求，順利進(jìn)入售前整備環(huán)節(jié)及360項檢測認(rèn)證。

對客戶說“不”

拒絕是更放心的承諾

鴻凱向我們分享了一位客戶在澳康達(dá)“賣車”和“買車”的經(jīng)歷。去年，客戶譚先生想以一臺2011年購買的寶馬5系在澳康達(dá)置換一臺SUV，鴻凱發(fā)現(xiàn)譚先生的車有輕微被水泡過的痕跡，他當(dāng)即表示自己無法收購這臺車。他說“真是不好意思，譚先生。您的車經(jīng)過維修后，的確日常使用是沒什么問題。但是在澳康達(dá)，任何級別的泡水車都是嚴(yán)格禁止進(jìn)入展廳銷售的。所以您的車我們真的沒辦法收購?！?/span>

譚先生表示他的車的確在今年夏天經(jīng)歷了一次涉水行駛。他對鴻凱說：“我的車經(jīng)過4S店全面檢修，基本上和原來一樣。反正我打算在你們這里買車，這臺車就給你們收購了，你們一買一賣做兩筆生意。我也省心一點?！?/span>

鴻凱依然委婉地拒絕了他。他向譚先生解釋道：“在澳康達(dá)，任何級別的泡水車都是嚴(yán)格禁止進(jìn)入展廳銷售。您的車的確維修得比較全面和到位，但是畢竟和浸水之前品質(zhì)方面會有一些差異，是沒辦法通過澳康達(dá)360項檢測認(rèn)證的?！?/span>

鴻凱說：“拒絕收購這位客戶的車，可能他也會放棄在澳康達(dá)買車了，但是本著對每一位客戶負(fù)責(zé)的原則，我還是堅持我的決定?！?/span>

最后的結(jié)果出乎意料，譚先生主動提出要試駕一臺奔馳ML350并成功下定，原來，他早就在澳康達(dá)官網(wǎng)看中了一臺奔馳ML，他對鴻凱說：“雖然你們拒絕了我，但也證明了你們對品質(zhì)的把控的確很到位！跟你們買車，我放心！”

頂級名車的評估

高度專業(yè)才能贏得信賴

準(zhǔn)確地評估價格也是評估師的必備技能，尤其是對高端名車的評估更考驗一個評估師的水準(zhǔn)——鴻凱告訴我們，勞斯萊斯、法拉利等頂級豪華品牌，都會根據(jù)客戶的喜好推出品類繁多的選裝配置。當(dāng)這類名車進(jìn)入再次流通環(huán)節(jié)，這些原本價值高昂的選裝配置會因為其受歡迎的程度重新被估價，比如：古斯特價值12萬的排氣管外露以及價值20萬的滿天星選裝配置，在原車主和新車主的心目中是擁有不同價值考量的。因此評估師除了深諳每一款配置的廠商指導(dǎo)價外，還需要了解其顧客群體的消費喜好。

鴻凱總結(jié)道：既要車況判斷正確，又要價格評估準(zhǔn)確，評估師的工作才算到位。澳康達(dá)的客戶不乏極為專業(yè)的汽車發(fā)燒友，深諳汽車的品質(zhì)與價值，只有從評估環(huán)節(jié)開始，每一個細(xì)節(jié)都做到高度專業(yè)，才能獲得他們的肯定與信賴。二手車行業(yè)車輛平均周轉(zhuǎn)率是45天，而在澳康達(dá)，3000臺名車的平均周轉(zhuǎn)率是22天。如此龐大的周轉(zhuǎn)量、快速的流通轉(zhuǎn)化率，正是由于消費市場的充分認(rèn)可。

多年來的口碑經(jīng)營，積累了數(shù)量龐大的口碑客戶，澳康達(dá)成為他們買賣換車的首選。

私家車主如何賣車？

鴻凱出招為您指點迷津

中國私家車的普及率逐年上升，現(xiàn)在很多車主已經(jīng)進(jìn)入了換車周期，想要升級自己的座駕。不少車主擔(dān)心車子賣不到合理的價格，沒時間東奔西跑左右對比；擔(dān)心車商能否帶給你保障，提供高效、快捷的良好服務(wù)。鴻凱說：現(xiàn)在汽車市場已經(jīng)進(jìn)入換車高峰期，做為車主，不與二手車發(fā)生關(guān)系是不可能的，了解一些二手車知識十分有必要。

什么時候換車最劃算？——從保值率角度考慮，汽車頭一年折舊率最大，約為20%-30%左右，第三、四年的保值率比較穩(wěn)定，高保值率的車型還能維持在60%以上，比較合算。

通過什么渠道賣車？——一輛車給不同的評估師可能會出現(xiàn)價格上的差異，規(guī)模小的車行車源有限，流通轉(zhuǎn)化時間較長，一般會導(dǎo)致收車價格偏低。而大的二手車商，車源豐富，流通轉(zhuǎn)化快，收購價格更為合理。

如何賣車省心又高效？——一般車輛買賣都是一項比較費時的事情，牽扯到很多相關(guān)的手續(xù)辦理。如果你賣車碰到的是一個沒有牌證，保險、按揭等這些配套服務(wù)的商家，那么你可能要東奔西跑去辦理各種手續(xù)，或者壓證件自費委托別人去辦，這樣會給交易帶來很大的不便，既浪費時間，又缺乏保障，選擇像澳康達(dá)這樣有保障的大品牌車商進(jìn)行交易，一般有很大的實體、有龐大的資金做保障實行現(xiàn)金流交易、擁有完整的配套服務(wù)保障，可以讓你很安心賣掉你的車。　

我們堅持將品質(zhì)視為評估工作的最高原則；

我們竭誠以待，用心做好每一次評估；

我們搜羅每一臺優(yōu)質(zhì)好車，讓資源獲得充分利用，推動環(huán)保用車?yán)砟睿?/span>