2024年3月，中國(guó)二手車領(lǐng)軍企業(yè)品牌澳康達(dá)正式落子成都，以一座總建筑面積12萬平方米的汽車綜合體，叩響西南市場(chǎng)的大門。

一年過去，澳康達(dá)不僅以超1000臺(tái)好車展陳的視覺沖擊力刷新城市消費(fèi)認(rèn)知，更以“透明、規(guī)范、極致服務(wù)”的行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，為被譽(yù)為“中國(guó)汽車第三城”的成都注入了新的活力。該綜合體年客流量接近20萬人次，累計(jì)成交車輛超過6000臺(tái)，客戶滿意度高達(dá)99%以上！甚至有人專程乘高鐵來蓉，只為體驗(yàn)“傳說中閉眼買都放心的二手車服務(wù)”。

成都二手車從業(yè)者張先生感慨頗深：“過去客戶進(jìn)門先查各種攻略，現(xiàn)在更關(guān)注有沒有喜歡的車型以及能享受到哪些服務(wù)?！边@種轉(zhuǎn)變?cè)从诎目颠_(dá)帶來的三大顛覆：明碼標(biāo)價(jià)的“一口價(jià)”終結(jié)價(jià)格博弈游戲，360項(xiàng)檢測(cè)與7天悉心整備的車源品質(zhì)消解了信任焦慮，而一站式業(yè)務(wù)配套、7天無理由退車、一年/2萬公里免費(fèi)保養(yǎng)等服務(wù)，則讓買車從“斗智斗勇”變成“全程躺平”。一位提走保時(shí)捷718 boxster的90后車主直言：“銷售勸我可以多對(duì)比再?zèng)Q定，這種底氣反而讓我當(dāng)場(chǎng)刷卡。”

消費(fèi)者的熱情，在社交平臺(tái)上轉(zhuǎn)化為超2萬條“自來水”好評(píng)。企業(yè)家李先生分享了一段經(jīng)歷：他因?yàn)橘u價(jià)合適，也沒有想太多就把車賣給了澳康達(dá)，結(jié)果在10天左右就收到了澳康達(dá)公平賣返贈(zèng)金入賬3000多的短信，雖然金額不多，但還是有被驚喜到；新手媽媽劉女士則對(duì)親子提車儀式念念不忘，當(dāng)她帶著孩子走進(jìn)澳康達(dá)精品中心，工作人員就貼心地為她的小孩準(zhǔn)備上一份小禮物，讓小孩子也能在汽車世界中收獲屬于自己的快樂。這類超越期待的服務(wù)細(xì)節(jié)，也讓更多的成都人選擇來澳康達(dá)購車。

“我們雖然入駐成都不久，但在購車人群來源中，已有很大一部分都是來自于老車主推薦或者是朋友推薦，這離不開每個(gè)客戶對(duì)我們口碑和信任。未來，我們將繼續(xù)發(fā)揮在二手車行業(yè)的引領(lǐng)作用，以極致的服務(wù)和品質(zhì)把信任持續(xù)延續(xù)下去?！闭箯d負(fù)責(zé)人如是說。

走進(jìn)澳康達(dá)成都展廳，或許能更直觀理解這份偏愛：勞斯萊斯、法拉利、保時(shí)捷、奔馳、寶馬、奧迪、沃爾沃、路虎、小米、理想、蔚來、問界等超100種品牌車源在光影中如藝術(shù)品陳列，展廳內(nèi)飄揚(yáng)著優(yōu)雅的鋼琴聲和淡淡的咖啡香氣，展廳負(fù)一樓時(shí)不時(shí)舉辦著各種的汽車文化活動(dòng)傳來歡聲笑語。這里不像傳統(tǒng)的二手車展廳，倒像融合豪車文化與成都慢生活的共生空間。

“25年年初，成都澳康達(dá)還被評(píng)選為“成都雙流首個(gè)汽車文化主題旅游目的地”，客戶平均在這里停留2.5小時(shí)，很多人起初都只是想來打卡看一看。”展廳負(fù)責(zé)人透露，“但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)買二手車比新車省下幾十萬，還能享受安心品質(zhì)和同等服務(wù)時(shí)，很難不心動(dòng)?！?/span>

26年來，澳康達(dá)深耕二手車，成長(zhǎng)為行業(yè)燈塔；1年時(shí)間，以品牌實(shí)力讓成都市場(chǎng)見證了“用戶至上”理念如何重塑消費(fèi)認(rèn)知。當(dāng)一位客戶在官方賬號(hào)上留言“在你們這買車，像交了個(gè)實(shí)誠朋友”時(shí)，這家企業(yè)或許已找到比銷量更珍貴的周年禮物：一座城市的信任，與一個(gè)行業(yè)向上而生的無限可能。